Как вернуть абонемент в фитнес клуб

 

Если обстоятельства складываются так, что вы не можете или не хотите больше посещать фитнес-клуб, у вас есть возможность вернуть некоторую сумму обратно. О том, как это сделать, читайте в статье. В каких случаях можно вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб? Как правильно действовать?. Вопросы по тэгам: право, спорт

Особенности оформления заявления и претензии

Действия клиента, желающего отказаться от заранее оплаченных услуг, не ограничиваются подачей заявления. Если на обращение ответили устным или письменным отказом, следует составить второй документ – претензию.

Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за услугу бесплатно в формате word

Важно соблюдать такие условия:

  • отдав один экземпляр заявления администратору, необходимо добиться его регистрации и проставления подписи на втором экземпляре. Иначе не удастся доказать, что обращение вообще имело место;
  • претензия подается в том же порядке, что и заявление. Важно, чтобы документ был озаглавлен именно так;
  • рекомендуется вручать заявление и претензию при свидетелях, которые в дальнейшем смогут подтвердить этот факт. Если администратор отказывается принять документ, обратившийся гражданин на каждом экземпляре самостоятельно делает запись о том, что в приеме отказано, ставит дату и подпись. Свидетель также удостоверяет запись своей подписью. Эти действия необходимы, чтобы подтвердить в суде время обращения. Срок имеет значение при применении мер ответственности.

Подавая документы, следует придерживаться таких сроков:

  • претензия подается через 10 дней после заявления, если на него ответили отказом или проигнорировали;
  • если деньги не возвращены в течение 10 дней (этот срок должен указываться в тексте), претензию нужно направить вторично, снова с предоставлением 10-дневного срока для возврата денег;
  • если предыдущие действия не имели результата, то есть ответа не было, или он содержит отказ, потребитель вправе обратиться в суд.

Отправляя заявление и/или претензию заказным письмом, необходимо сделать опись вложения. Иначе администрация клуба может заявить, что документы в отправлении отсутствовали.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за услугу:

Правила размещения спортивных площадок.

Куда обращаться, если испортили волосы в парикмахерской, читайте тут.

Как составить заявление об оскорблении личности, читайте по ссылке: 

Исковое заявление в суд

Обращение в суд рассматривается в качестве крайней меры для восстановления нарушенных интересов потребителей. При этом она остается и самой действенной. Право заказчика на служебное рассмотрение спора предусмотрено ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Правила подсудности предписывают обращаться в суд в соответствии со следующими принципами:

  • по месту расположения ответчика-организации (в данном случае – фитнес-клуба);
  • по месту проживания ответчика – индивидуального предпринимателя;
  • по месту проживания истца;
  • если речь идет о филиале – по месту его нахождения.

Любое из этих правил можно применить при выборе судебной инстанции. Истец вправе сделать это по своему усмотрению.

Важно помнить, что дела с суммой иска менее 50 000 руб. подлежат рассмотрению мировыми судьями. В иных случаях обращаться следует в районный суд.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить жалобу на решение суда по гражданскому делу?

Исковое заявление по делу о восстановлении нарушенных интересов потребителя должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

Скачать бланк искового заявления о защите прав потребителей бесплатно в формате word

В тексте должны присутствовать:

  • наименование суда без сокращений с указанием адреса инстанции;
  • сведения об истце: его фамилия, имя с отчеством и домашний адрес. Дополнительно рекомендуется указать телефонный номер и адрес электронной почты для связи. Если интересы истца представляет другое лицо, необходимо внести сведения и о нем. Здесь, кроме ФИО, потребуются паспортные данные, адрес регистрации и реквизиты документа, подтверждающего полномочия. Контактные данные представителя (телефон, адрес электронной почты) также могут потребоваться для уточнения информации;
  • данные ответчика: название и адрес фитнес-клуба, сведения о владельце. Также потребуются регистрационные данные организации или ИП, которые должны присутствовать в клубе в уголке потребителя;
  • основания требований. Истцу следует подробно, но без лишних деталей изложить обстоятельства приобретения абонемента. Далее нужно указать причины обращения с просьбой о возврате ранее внесенной оплаты. Все нарушения прав следует описать, делая ссылки на конкретные статьи законодательства;
  • обоснование размера исковых требований (суммы требуемой оплаты, возмещения ущерба и неустойки, если такие требования предъявляются);
  • описание всех предпринятых попыток решить дело миром. Следует указать, какие заявления и претензии направлялись ответчику, и когда это происходило. Также потребуется изложить полученные ответы или уточнить, что ответа не поступало. Обращение в Роспотребнадзор также должно быть указано в качестве принятой меры досудебного урегулирования;
  • правильно сформулированные исковые требования. В их перечень могут входить: возврат стоимости оплаченных и неоказанных услуг, предоставление другой услуги, выплата неустойки, возмещение морального вреда и причиненного ущерба и пр. Следует указать окончательную цену иска с учетом всех требований в целом;
  • список документов, на которые истец ссылается как на основание требований. Их необходимо приложить в виде ксерокопий;
  • подпись и дата. Подписывает документ либо сам истец, либо его представитель. Во втором случае к иску прилагается копия доверенности, включающая полномочия на подачу иска.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителей:

Документы, прилагаемые к иску

Не следует прилагать к исковому заявлению подлинники документов. Они потребуются в судебном заседании.

К необходимым приложениям относятся:

  • документы, подтверждающие наличие договорных отношений между сторонами;
  • документы, удостоверяющие факт внесения денежных средств заказчиком: чеки, квитанции, выписки о проведении безналичного расчета;
  • документы, свидетельствующие о желании истца разрешить спор без привлечения судебной инстанции: заявления, претензии. Большую роль также могут иметь свидетельские показания;
  • подтверждения отказа ответчика разрешить спор мирным путем: письменный ответ с отказом в удовлетворении требований;
  • направленные в другие инстанции жалобы и ответы на них;
  • расчет, обосновывающий цену иска;

Исковое заявление подается в количестве экземпляров, равном числу лиц, участвующих в деле, с дополнительным экземпляром для суда.

Истцу рекомендуется указать всю возможную контактную информацию, чтобы суду не требовалось тратить время для получения сведений. Тогда рассмотрение дела не будет затягиваться.

Полезный совет! Нужно бережно хранить все подлинники документов, так как в случае утери восстановить удается не все. Поэтому представлять их следует только в судебном заседании. Во всех остальных случаях используются только копии.

Исковое заявление направляется в суд одним из способов:

  • передается в канцелярию лично;
  • направляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Все документы, связанные с пересылкой заявления почтой, следует сохранять. Речь идет о квитанции при отправке и уведомлении о доставке. Эти документы в случае утери письма помогут его найти и будут свидетельствовать об отправке.

Знайте! Законодатель освобождает граждан от уплаты госпошлины за подачу иска по делам данной категории. Судебные издержки возлагаются на ответчика. Если суд удовлетворит иск, клиент фитнес-клуба не только получит обратно внесенную ранее оплату, но и сможет получить компенсацию морального вреда и суму неустойки. Также закон предусматривает применение штрафа в пользу клиента в размере 50% суммы взыскания.

Поскольку закон позволяет потребителю отказаться от услуг, фитнес-клуб обязан вернуть стоимость неиспользованных занятий. В идеале для этого достаточно подачи клиентом соответствующего заявления.

Как расторгнуть договор с фитнес клубом и вернуть деньги

Прежде чем заключать договор, нужно внимательно ознакомиться с его условиями. Сюда относится расторжение договора из-за беременности, болезни, закрытия спортивного зала или недостатка денег. В обязательном порядке работники организации должны согласиться на такие условия, а также извещать посетителя о всевозможных изменениях и правилах.

Если из-за ряда причин клиент не может посещать спортивное учреждение, он имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги за фитнес.

В зависимости от оставшегося срока действия абонемента, клиент в праве требовать возврат денег. Ситуация несколько изменится, если, к примеру, время действия абонемента уже закончилось. В обратном случае нужно написать заявление о желании расторгнуть договор.

Со стороны руководства препятствий не будет. Вопросы в духе: обязан ли фитнес клуб вернуть деньги даже не рассматриваются. Дата со дня написания заявления и будет считаться датой его расторжения. Поэтому все финансы, которые были до числа написания документа, должны быть вычтены из стоимости абонемента. Такая процедура занимает не больше десяти дней.

Стоит отметить, что отношения между фитнес — клубом и клиентом регулируются законом о защите прав потребителей.

Вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб по причине болезни

Вернуть деньги за абонемент из-за болезни можно, если предоставить документы, подтверждающие болезнь клиента. В список ценных бумаг могут входить: медицинские справки, заключение специалиста о наличии травмы и чеки (как доказательство расходов на лечение).

Если такой документ есть, руководство спортивного заведения должно сделать возврат за пропущенные уроки. В противном случае, можно написать претензию спортивному центру или же обратиться в суд.

Альтернатива может быть только в посещении кружка в новом месяце. Такое решение поможет погасить неиспользованные деньги.

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб из-за беременности

Случай беременности должен быть рассмотрен двумя сторонами составленного договора, несмотря на ранее заключенные условия.

Первое, что нужно сделать: принести справку от врача, подтверждающую беременность клиента. В случае подтвержденной информации руководство фитнес — клуба обязано сделать возврат средств или же внести корректировки в соглашение. В изменения документа может входить, например, перенос посещения уроков на другие числа. Если фитнес — клуб сотрудничает с центрами для беременных, можно попробовать заключить сделку с ними.

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клуб

В силу вступает тот же закон о защите прав потребителей. Срок на возврат финансов составляет десять дней. Если по истечению срока сделать возврат суммы произошел, нужно составить претензию и отправить ее в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. Если же и это не помогло, необходимо подавать документы в суд.

Заявление на возврат денежных средств за фитнес карту

В течении 14 дней нужно подать документ на расторжение соглашения. Сделать возврат можно только тех денег, за которые клиент приобрел абонемент в фитнес-клуб. В эту сумму не входит стоимость с начала срока действия абонемента и до самого расторжения акта. Этот период высчитывается исходя из стоимости годовой карты.

Причины отказа

Фото 2

Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет гражданину расторгнуть заключенный договор в любое время без объяснения причин. Единственное условие – возмещение понесенных исполнителем расходов. На практике ее реализация иногда вызывает сложности. Подробного рассмотрения заслуживают случаи пропуска тренировок после их оплаты.

Как правило, условия абонемента допускают возможность продлить срок оказания услуг. Клиенту достаточно уведомить клуб о своей болезни или отсутствии возможности прийти по иной причине.

Действие абонемента приостанавливается, или же возвращаются уплаченные средства. Это идеальный вариант, когда фитнес-клуб без возражений удовлетворяет требования клиента.

Учтите! Остальные ситуации связаны с отказом сделать это в той или иной форме:

  • договор может содержать условие об отсутствии обязанности исполнителя приостановить действие абонемента или возвратить деньги в случае пропуска. Тогда отказ очень сложно оспорить;
  • период болезни клиента может оказаться более длительным, чем срок абонемента. Например, клиент оплатил абонемент на месяц, но заболел после недели занятий, и болезнь длилась больше 3 недель. Предусмотренный договором срок оказания услуг истек, причем вина исполнителя отсутствует. Вернуть уплаченные деньги также будет затруднительно.

Наличие у клиента уважительной причины для отказа от исполнения договора, казалось бы, не должно вызывать проблем. Речь идет о вышеупомянутых случаях болезни, беременности, а также о переезде или длительной командировке.

Поскольку ст. 32 Закона позволяет отказаться от услуг, проблем здесь возникать не должно. Закон даже не обязывает обосновывать свой отказ в случае компенсации затрат исполнителя.

Однако на практике сложности возникают:

  • администрация заявляет, что не контролировала посещения клуба, поэтому не может подтвердить количество занятий. Такой подход нелогичен, но иногда встречается;
  • руководство обвиняет клиента в нарушении правил посещения клуба, ссылаясь на это как на основание для отказа вернуть деньги. Например, речь идет о распространении негативной информации о заведении. Несомненно, такое поведение неправомерно;
  • договор содержит условие, согласно которому при отказе от занятий удерживается большая часть внесенной оплаты. Размер может достигать 60%. Даже в случае подписания такого соглашения потребитель вправе требовать признания его недействительным. Но сделать это можно путем подачи жалобы в Роспотребнадзор и иска в суд.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Претензия на некачественное оказание услуг.

Как я должен действовать, если хочу отказаться от абонемента?

Написать заявление о расторжении договора в свободной форме — вы уже это сделали. Заявление нужно в двух экземплярах: для себя и для того парня, фитнес-клуба.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Заявление лучше либо отнести и отдать в руки администратору, либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении — это вы тоже сделали. Даже если фитнес-клуб его не получит, закон считает, что вы таким образом уведомили компанию о вашем желании расторгнуть договор.

Если вы несете письмо администратору, проявите всю смекалку и обаяние и заставьте его поставить отметку о принятии на вашем экземпляре договора: подпись, ФИО администратора и печать (это в идеале).

В заявлении вы должны посчитать, сколько вам должен фитнес-клуб, и вежливо попросить вернуть деньги.

Если фитнес-клуб не вернул вам деньги через 10 календарных дней — именно столько ему отводит ст. 31 закона «О защите прав потребителей», — пишите претензию.

В претензии вы должны сказать, какой закон нарушил фитнес-клуб и что он вам за это должен. Схема отправки такая же, как с уведомлением о расторжении.

По причине болезни

Если оплативший занятия клиент неожиданно заболел и не может пользоваться услугами фитнес-клуба, он может попросить о возврате суммы оплаты.

Важно! Необходимо представить все документы, подтверждающие ухудшение состояния здоровья: справку из медицинского учреждения, копию больничного листа и т. д.

Обычно администрация идет навстречу клиенту, возвращая деньги за услуги, которыми тот не может воспользоваться. Если это не так, приходится идти по пути претензионных мер, а затем обращаться в суд.

Стороны также могут прийти к компромиссу, договорившись перенести оказание услуг на другой период, например, на следующий месяц. Тогда возврат внесенной оплаты не потребуется.

Как вернуть деньги

Приобретение клубной карты или абонемента является формой заключения договора. Если клиент после этого желает отказаться от услуг, он фактически проявляет инициативу расторжения заключенной сделки.

Чтобы осуществить это в соответствии с требованиями гражданского законодательства, необходимо сделать следующее:

  • составить в письменной форме заявление о желании расторгнуть договор оказания услуг. Заявление оформляется в двух экземплярах. Один следует вручить ответственному лицу (администратору или руководителю) фитнес-центра, на втором получатель должен расписаться, указав свою фамилию с инициалами и должность. Если возможность сделать это лично отсутствует, можно отправить один экземпляр на адрес клуба по почте, оформив заказное письмо с уведомлением. Уведомление следует сохранить как доказательство вручения заявления;
  • излагая свою просьбу, указать все сведения, касающиеся приобретения абонемента и его фактического использования. Рекомендуется ссылаться на объективную причину отказа от тренировок. Закон не обязывает описывать причины, но это способствует более внимательному отношению к обращению;
  • для возврата внесенной оплаты важное значение имеет способ оформления отношений между сторонами;
  • если был заполнен только бланк абонемента, то внесенные денежные средства рассматриваются как предоплата. Поскольку услуги оказаны не будут, сумма подлежит возврату;
  • если стороны заключили договор в письменной форме, следует внимательно изучить его условия.

Распространена практика включения в текст специального пункта о заранее внесенной сумме как об авансе, который не может быть возвращен. Когда договор имеет подобное условие, исполнитель вряд ли согласится произвести возврат полученных средств. Единственной возможностью становится обращение в суд, где подобные действия могут быть квалифицированы как мошенничество.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Фото 2

Обращение в Прокуратуру

В Прокуратуру имеет смысл обращаться, если никакие другие меры не действуют. Также нужно подавать жалобу в этот орган, когда в действиях нарушителя содержатся признаки преступного деяния.

Скачать бланк жалобы в Прокуратуру бесплатно в формате word

Составляя письменное обращение, следует руководствоваться такими правилами:

  • справа сверху полностью пишется наименование Прокуратуры и ее адрес;
  • указываются данные для обратной связи (ФИО заявителя, его адрес и номер телефона);
  • в центре ставится заголовок «Жалоба», далее излагаются обстоятельства, ставшие причиной обращения;
  • текст должен быть лаконичным, но информативным. Все факты подтверждаются документально приложением копий. Недопустимо использовать некорректные выражения;
  • в качестве нормативной базы необходимо указывать положения статей 8-25 статьи Закона РФ “О защите прав потребителей”. Также нужно руководствоваться статьями 21 и 27 Федерального закона «О Прокуратуре Российской Федерации» от N 2202-1. Правила подачи и рассмотрения заявлений граждан излагаются в статьях 2 и 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от N 59-ФЗ;
  • в заключительной части следует изложить свои требования. Обычно потребители используют следующие формулировки: «провести проверку соответствия деятельности организации законодательству», «привлечь виновных к административной ответственности», «обязать выплатить денежные средства», «сообщить о принятом решении в письменной форме по адресу, указанному в жалобе»;
  • следующим разделом жалобы является перечень прилагаемых документов. В него включаются копии всех документов, имеющих отношение к спорным обстоятельствам: договора, квитанций о внесении денег, заявлений, претензий, писем, отказов. Если гражданин обращался ранее в другие инстанции, нужно приложить копии писем и ответы на них (эти факты указываются в тексте);
  • документ обязательно подписывается и датируется.

Жалоба составляется в двух одинаковых экземплярах. Один необходимо направить в Прокуратуру. Можно сделать это лично, посетив канцелярию и получив отметку на своем документе. Также допускается отправка письма заказным отправлением по почте с уведомлением и описью.

Канцелярия регистрирует входящую корреспонденцию.

Следует контролировать ход рассмотрения жалобы, обращаясь в этот отдел по телефону. При личной передаче письма это стоит сделать через 5 рабочих дней, при почтовой пересылке – через 10 дней с момента отправки.

Закон обязывает органы Прокуратуры рассматривать жалобы в течение 30 дней. Результат будет изложен письменно и направлен заявителю по адресу, который был записан в тексте обращения.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на фитнес-клуб:

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это служба, созданная на федеральном уровне, с соответствующими подразделениями в регионах. В ее функции входит надзор за соблюдением прав потребителей при оказании им услуг организациями и предпринимателями. Роспотребнадзор вправе провести проверку деятельности компании и в случае выявления нарушения выдать предписание о необходимости его устранения.

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей бесплатно в формате word

Обращаясь в Роспотребнадзор с жалобой, необходимо соблюдать такие правила:

  • справа вверху указывается адресат – подразделение контролирующего органа и его адрес, уточнить которые можно на сайте. Далее вносятся сведения о заявителе (ФИО, данные паспорта, адрес и номер контактного телефона);
  • ниже излагается суть обращения. Все факты приводятся последовательно и логично, уточняются даты и номера документов, сведения об участниках спора. Подтверждающие документы упоминаются в тексте и прилагаются в виде копий. Если заявитель осведомлен о правовых основаниях своего заявления, следует сослаться на статьи закона;
  • под списком приложений заявитель ставит свою подпись и указывает дату.

Обратиться в Роспотребнадзор можно несколькими способами.

Возможны:

  • личный визит в организацию и передача жалобы;
  • отправление жалобы заказным письмом;
  • обращение с помощью интернет-сайта.

Поступившие обращения регистрируются в течение 3 дней. Затем рассматриваются изложенные факты и требования. Срок рассмотрения зависит от ясности обстоятельств.

Удлинять его могут:

  • при необходимости передачи жалобы в соответствии с правилами подведомственности. Заявителю сообщают о передаче его обращения не позднее 7 дней с момента принятия такого решения;
  • если подразделение Роспотребнадзора, зарегистрировав поступившую жалобу, рассматривает ее в течение 30 дней. Текст документа должен быть разборчивым, а содержание соответствовать требованиям к официальным документам. О результате гражданин уведомляется письменно.

Если жалоба не подлежит рассмотрению Роспотребнадзором, гражданину должны сообщить об этом в течение 7 дней с даты принятия письма. Уведомление может быть отправлено посредством электронной почты, если заявитель выбрал такой способ связи.

Важно указать в качестве контактного правильный адрес почты. Если нарушения, описанные в жалобе, подтвердятся, проверяющий орган обязывает клуб восстановить нарушенные права клиента. При этом возможно применение административных санкций в виде штрафа и компенсации ущерба.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей:

А что, если фитнес-клуб вообще не начал оказывать услуги?

Если фитнес-клуб фактически не начал оказывать услуги по своей вине, как, например, в вашей ситуации: недостроил зал, не залил воду в бассейн, закрылся вместо того, чтобы открыться, — вы в еще более выгодном положении.

Юридически фитнес-клуб просрочил начало оказания услуг. Здесь вам поможет п. 1 ст. 28 закона «О защите прав потребителей». В соответствии с этим пунктом вы можете в том числе отказаться от исполнения договора и попросить всю сумму обратно.

Теперь фитнес-клуб даже не вправе вычесть из суммы вашего абонемента фактически понесенные расходы, потому что он даже не начал их нести.

Еще вы можете попросить у фитнес-клуба выплатить неустойку за нарушение сроков оказания договора. Пункт 5 ст. 28 закона «О защите прав потребителей» разрешает потребовать 3% от цены договора за каждый день просрочки.

На практике фитнес-клубы часто хитрят, не устанавливая четкие сроки начала и окончания услуг. Тогда потребителям сложно доказать в суде, например, что фитнес-клуб не открывался совсем.

Если ваш фитнес-клуб хитрый, вы все еще можете ссылаться на ст. 32, о которой мы писали раньше. Это менее приятно, но все так же действенно.

Можно ли и как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб

Приобретение карты фитнес-центра в любом случае рассматривается как форма договора, а желание клиента отказаться от посещений – как расторжение соглашения в одностороннем порядке. Такая процедура регламентируется и требует определенного оформления.

  • Необходимо написать письменное заявление о расторжении и в 2 экземплярах. Один следует передать администратору зала или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, второй следует оставить себе. В идеальном случае на втором экземпляре администратор должен расписаться и указать свою фамилию и имя, как лицо, принявшее заявление к рассмотрению.
  • В документе необходимо указать дату начала занятий и окончания их и причину отказа от посещений фитнес-зала: болезнь, неудовлетворенность качеством и прочее. В принципе причину клиент приводить не обязан, но ее наличие делает заявление более весомым.

Важным нюансом является процедура регистрации в фитнес-центре – карта или договор.

  • Если оформляется абонементная карта, то деньги, внесенные за нее, являются предоплатой и при неиспользовании услуг должны быть возращены.
  • А вот в договоре может быть специальный пункт, в котором сумма рассматривается как аванс, который возврату при отказе от услуг не подлежит. Если клиент подписал такой договор, не обратив внимания на уточнение, вернуть назад деньги будет затруднительно, а возможно только через суд, где такое вариант может рассматриваться как мошенничество.

Особенности оформления заявления и претензии

Для расторжения договора нужно не только написать заявление, но и зарегистрировать его.

  1. Заявление отдается администратору и совершенно необходимо проследить за тем, чтобы его зафиксировал. В противном случае документ не считается официальным и не принимается к рассмотрению.
  2. То же самое следует проделать и с претензией, если после подачи заявления клуб отказывается возвращать деньги за неиспользованную часть абонемента. Желательно, чтобы на экземпляре заявления и претензии, которые остаются у заявителя, администратор тоже оставил свою подпись и указал ФИО.
  3. Если администратор отказывается принимать документ, стоит явиться в клуб второй раз в сопровождении любого лица, даже родственника. Если в его присутствии менеджер по-прежнему отказывается фиксировать бумагу, то на обоих экземплярах заявитель пишет об отказе, а свидетель подписывает это сообщение. При рассмотрении в суде это уточнение считается действительным, а дата подачи, пусть и не зафиксированного заявления или претензии выступает точкой отсчета.
  4. Если спустя 10 дней после подачи заявления фитнес-клуб не возвращает деньги, оформляется претензия.
  5. Через 10 дней претензия подается вторично. Обязательно нужно соблюдать указанную очередность.
  6. Если спустя еще 10 дней возврат не произошел и администрация не отреагировала в письменном виде, или если ответ клуба не устроил потребителя, последний может подавать в суд.
В тех случаях когда заявление и претензия высылаются заказным письмом, важно, чтобы оно включало опись документов. В противном случае менеджер может заявить, что получил только конверт.

Претензия на возврат денег при закрытии фитнес-клуба

Причина отказа

Согласно ст. 32 потребитель имеет право расторгнуть договор безо всяких причин. Несмотря на вполне четкие формулировки законов, при решении таких вопросов могут возникнуть самые разные сложности.

В идеальном случае абонемент предполагает возможность пропуска. Он может называться по-разному, величина его зависит от длительности абонемента, но в любом случае он позволяет «заморозить» карту на некоторый срок. При таком положении вещей клиент, заболев, попросту звонит в фитнес-центр, предупреждая о болезни. За пропущенное время деньги просто не взимаются или абонемент продлевается на это время.

Во всех остальных случаях, потребитель сталкивается с самыми разными ухищрениями.

  • Если с администрацией центра заключался договор, где указывалось, что пропуск занятий не является причиной для остановки действия договора и возврата денег, доказать неправомерность такого варианта будет крайне сложно.
  • Если клиент болел дольше, чем длился абонемент, например, карта, была куплена на месяц, а потребитель, посетив зал 2 недели, остальное время проболел и вернулся после окончания действия абонемента, вернуть деньги тоже будет непросто.
  • Самая простая ситуация – отказ от посещений из-за переезда в другой город, наступления беременности, врачебного запрета на занятия именно этим видом спорта. Здесь обстоятельства полностью укладываются в нормы ст. 32. Поскольку на самом деле потребителю нет нужды приводить основания, то не имеет значения имеется у него больничный на этот срок или заключение специалистов о запрете дальнейших занятий. Однако и здесь возможны трудности:
    • несмотря на полную несостоятельность такого заявления, администрация может указывать на отсутствие контроля за посещением занятий, а значит на невозможность установить, когда и сколько раз приходил клиент;
    • ссылка на правила посещения и поведения в клубе, где указывается, например, запрет о распространении отрицательной информации, также являются поводом для отказа клуба возвращать деньги. На деле такое требование являются незаконным;
    • в договоре может быть описана ситуация расторжения договора клиентом и оговорена, например, сумма удержания – 40–60% от стоимости абонемента даже если потребитель подписал такое соглашение. Он может его оспорить, поскольку такое положение противоречит закону. Однако доказать неправомерность требования можно только в суде или при обращении в Роспотребнадзор.

Уловки в договоре с фитнес-клубом

Фото 3

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб

Иногда человек, ранее желавший заниматься спортом, по какой-то причине отказывается от этого намерения. Если абонемент в клуб уже был приобретен, возникает необходимость вернуть его и получить обратно внесенную сумму оплаты. Законодательство в сфере прав потребителей допускает такую возможность.

При этом стоит учитывать, что полный возврат стоимости абонемента вряд ли удастся согласовать.

Такой подход вытекает из положений закона. Договор расторгнуть несложно, сделать это можно в любое время. Но при этом все понесенные затраты должны быть возмещены другой стороной.

В состав подобных расходов вносится стоимость выпуска клубной карты или подобные траты на обслуживание договора. Кроме того, часто условия соглашения сторон предусматривают минимальный объем услуг, подлежащий обязательному принятию.

Речь может идти о разовом занятии или о тренировках в течение месяца при покупке годового абонемента. Оплата таких занятий не подлежит возврату независимо от того, пользовалось лицо услугами клуба в действительности, или нет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/mozhno-li-vernut-dengi-za-abonement-v-fitnes-klub.html
  • https://classomsk.com/vernut-dengi/kak-vernut-dengi-za-abonement-v-fitnes-klub.html
  • https://journal.tinkoff.ru/ask/fitness/
  • http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/dejstviya-s-tovarom/vozvraty/dengi-za-abonement-v-fitnes-klub.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий