Что в комплекте

В случае не полного комплекта или комплектности товара покупатель вправе потребовать укомплектовать товар или соразмерного уменьшить цену. Как это осуществить?. Какие изменения были внедрены в комплектацию нового Айфона. Для чего представлены наушники AirPods и переходник Lightning.

Новые iPhone 7 и iPhone 7 Plus – что входит в комплект?

Айфон 7 имеет стандартную комплектацию, но кроме того и несколько интересных новинок:

• Сам телефон, iPhone 7,
• Стандартное зарядное устройство с USB портом,
• В комплекте идет кабель Lightning,
• Специальная гарнитура с коннектором к кабелю,
• Переходник устройства Lightning к стандартному «мини-джек».

Как видим, в коробке все осталось по-прежнему, только в дополнение получили кабель типа Lightning. Так что те, кто не может оставить стандартные наушники, смогут подключаться к смартфону через этот специальный переходник.

Отличие понятий

Несмотря на близость понятий, комплект и комплектность товара имеют различные значения, что обуславливает разные правила продажи и ответственности продавца.

Комплектность применяется к технически сложным товарам и означает наличие всех деталей, агрегатов, узлов и частей товара.

Без наличия всех необходимых деталей устройство не может функционировать в соответствии со своим назначением либо снижаются его потребительские качества.

Поэтому такие товары продаются только с условием полной комплектности, нарушение которой влечет за собой последствия неисполнения продавцом своих обязанностей.

Комплект товара — объединение разнородных, формально независимых товаров в одну группу.

Вещи и устройства, входящие в комплект, могут продаваться отдельно друг от друга и связаны между собой ситуативными требованиями.

Законодательный регламент

Понятия комплекта и комплектности товара устанавливаются Гражданским кодексом РФ.

Комплект товара уточняется ст. 479 ГК РФ, комплектность — ст. 478 ГК РФ.

Ответственность продавца в случае передачи некомплектного товара устанавливается ст. 480 ГК РФ.

Если некомплектностью нарушается качество товара, то продавец несет ответственность согласно ст. 475 ГК РФ.

Статья 478. Комплектность товара

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 478]
1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 479. Комплект товаров

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 479]
1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Наушники – как ими теперь пользоваться?

Смелое решение избавиться от разъема воспринялось людьми по-разному. Некоторые считают, что это просто такой новый маркетинговый ход для привлечения внимания к другим аксессуарам, которые выпускает компания. Новое обновление станет удобным для тех, кто любит слушать музыку на ходу и в пути, потому что беспроводные наушники, которые не входят в комплект, довольно современные и удобные в использовании.

Эти наушники выглядят красиво, классно и практично. Но, минус в том, что покупка новых, в случае потери одного из них, обойдется в довольно кругленькую сумму. Так что, время покажет, будет ли такое изменение воспринято потребителем, или окажется непрактичным для большинства людей. Те же, кто так и не смог расстаться со стандартным разъемом в 3,5 мм, смогут пользоваться специальным переходником, вошедшим в комплект.

Что такое некомплектность?

В правоприменительной практике некомплектность товара может быть признана неисполнением продавцом своих обязанностей и разновидностью ненадлежащего качества, если при некомплектности товар не может использоваться по своему назначению.

Если же товар может эксплуатироваться в обедненной комплектации, то считается, что продавец продал товар надлежащего качества и несет ответственность лишь за некомплектность.

Некомплектность товара — широкое понятие, которое относится не только к целостности составляющих товара, но и к каждой отдельной детали.

Так как гарантия распространяется не только на весь товар в целом, но и на его составляющие части, то, например, наличие в новом автомобиле использованной ранее запчасти признается некомплектностью товара, несмотря на то, что формально продавец полностью укомплектовал проданный товар.

Примером некомплектности товара может быть приобретение цифровой фотокамеры без входящего в состав общей покупки USB-кабеля для соединения с персональным компьютером.

Без наличия такого кабеля фотоаппарат формально может использоваться по своему прямому назначению (фотографированию), однако возможности потребителя резко снижены из-за того, что цифровые фотографии могут быть просмотрены только после перекачивания на компьютер, что невозможно без наличия кабеля.

Права потребителей в случае некомплектности

Нарушение комплектности является неисполнением продавцом своих обязанностей, поэтому потребитель вправе устно потребовать доукомплектования, а в случае отказа, реализовать свои права, опираясь на Гражданский кодекс РФ.

Что делать, если был куплен некомплектный товар?

Действия покупателя в тех случаях, когда приобретен некомплектный товар, зависят от того, может функционировать некомплектная покупка или нет.

Если товар может использоваться по назначению, то покупатель должен руководствоваться ст. 480 ГК РФ, а его дальнейшие действия должны выглядеть следующим образом.

1. Первым делом необходимо устно обратиться к продавцу с требованием доукомплектования товара.
2. В случае отказа необходимо составить письменную претензию на имя продавца с требованием устранения некомплектности покупки либо потребовать уменьшения цены, соответствующей «обеднению» комплектации.
3. Если требования потребителя не были удовлетворены, покупатель может потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств или полной замены товара. Как правило, такие требования происходят при обращении в суд после неудовлетворения письменной претензии продавцом.

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Как написать претензию?

Претензия составляется в свободной письменной форме и должна содержать следующие пункты:

• название документа (заголовок);
• паспортные данные и адрес покупателя;
• данные продавца и его юридический адрес;
• фабула (основная часть) — описание покупки и ее неполной комплектации;
• правовые основания того, что некомплектность нарушает права покупателя;
• требования подателя;
• последствия того, что претензия не будет удовлетворена продавцом в полном объеме (например, обращение в судебные органы);
• перечень приложенных документов, фотографий и иных доказательств правоты потребителя;
• подпись и дату.

Претензия передается продавцу лично или отправляется заказным письмом с отметкой о вручении.